京雄分公司雄安北收费站：政策透明赢信任 沟通连心筑“安心”

7月29日21时许，一辆救援拖车运载事故小型客车驶抵雄安北收费站下道。当班收费员发现后，立即上前了解情况。经询问，该小型客车在高速主线发生事故，由救援车辆拖带下站。

面对驾乘人员的疑问，收费员并未简单告知“按规定缴费”，而是将政策依据逐条解释清楚，耐心说明此类情况需正常缴纳通行费54元的理由。讲清道理、算明白账，驾乘人员心中的疑惑消解了，表示理解并主动配合完成了缴费。

“政策讲清楚，道理说明白，群众自然就理解了。”在雄安北收费站看来，收费工作既是对通行费足额征收的坚守，更是一次次面向群众的政策宣讲。把沟通做在前、把服务做到位，既是职责所在，也是对每一位出行者的尊重。

雄安北收费站持续擦亮“安心”党建品牌，坚持用真诚沟通架起与司乘之间的信任桥梁，让群众在每一次通行中感受到透明、公正、温暖的服务，共同维护高速公路健康有序的通行环境。