京雄分公司泗庄收费站：热心帮扶解难题 温情服务暖司乘

7月30日下午，一辆厢式绿通货车驶入泗庄收费站出口车道，当班收费员按流程开展绿通查验作业。车辆车厢篷布发生滑落，车厢内装载的哈密瓜散落一地，不仅阻碍现场通行，司机独自收拾也分身乏术，一时间焦急不已。

见此情景，收费员第一时间开启备用车道，疏导后方车辆有序分流，避免车道拥堵。随后主动上前安抚司机情绪，主动帮助司机捡拾滚落的哈密瓜，磕碰受损的瓜果单独分类摆放，同时协助司机收拢破损篷布，重新捆扎加固车厢货物。

在整理货物的间隙，收费员向司机细致宣讲绿通通行相关政策，讲解生鲜货物装载规范，提醒司机长途运输前仔细检查货物捆绑设施，避免路途颠簸导致货物散落，造成不必要的经济损失，同时耐心解答司机关于绿通查验、通行收费等相关疑问。

小事见温情，服务显担当。泗庄收费站始终坚持“应征不漏、应免不征”工作准则，在严格规范开展绿通查验、保障道路通行秩序的同时，主动靠前为司乘解决各类突发难题，全力保障鲜活农产品运输通道畅通，以点滴贴心服务，传递高速一线的温暖力量。