党建赋能优服务 匠心暖心护旅途 —— 涿州东收费站党支部精耕细作擦亮出行保障底色

暑期以来，跨省出游、短途通勤及货运车流持续叠加，高速路网通行流量始终处于高位，司乘对安全、便捷、暖心的出行服务需求大幅提升。为有效应对暑期通行高峰压力，切实解决站口保通保畅、便民服务中的突出问题，涿州东收费站党支部坚持以党建为引领，紧扣高速运营主责主业，推动党建工作与保通保畅、便民惠民服务深度融合，常态化开展“关爱旅途”志愿服务，以精细服务和坚守担当保障群众平安顺畅出行，持续擦亮高速窗口服务名片。

党建引领聚合力，先锋在岗勇担当。面对暑期大流量通行压力，收费站党支部坚持党建赋能、阵地前移，将一线岗位作为党建实践主战场，把党建责任贯穿通行保障、便民服务全过程。支部依托党员示范岗、党员责任区，引导党员骨干主动亮身份、当先锋、作表率，全员驻守收费窗口、站前广场、便民服务点位，实行全天候在岗值守。针对暑期车流密集、通行压力集中、司乘求助咨询增多等特点，支部严格落实分片包保、定岗定责机制，由党员带头开展车流疏导、秩序维护、政策答疑和应急帮扶工作，精准对接司乘出行需求，快速疏通站口通行堵点、破解服务短板，以党建红筑牢安全畅通防线，保障暑期路网运行平稳有序。

精细服务提质效，暖心举措护旅途。结合暑期高温、暴雨多发的天气特点和车流通行规律，收费站党支部聚焦细节、精准发力，全面升级便民服务保障体系。站内便民服务站常态化备足饮用水、防暑降温物资，配齐创可贴、消毒用品等应急医疗物资，同时配备简易维修工具、雨伞等便民物资，全方位满足司乘应急救助、消暑纳凉、旅途便民等多元需求。与此同时，收费站严格落实标准化服务规范，全面推行“五个一”暖心服务机制，全体在岗人员坚守服务初心，以微笑问候、精准指引、耐心解答做好每一次通行服务，规范落实收费操作流程，全力实现服务零温差、沟通零距离、保障零疏漏，让司乘在酷暑天气中切实感受高速服务的暖心温度。

初心如磐行致远，砥砺奋进启新程。下一步，涿州东收费站党支部将持续深化党建与运营服务深度融合，不断优化服务流程、细化服务举措、丰富服务内涵，常态化抓实“关爱旅途”志愿服务。始终立足司乘需求，补齐服务短板、提升服务品质，以务实作风、优质服务守护群众美好出行，持续擦亮高速匠心服务品牌，以高质量党建引领高速运营服务高质量发展。