京雄分公司雄安两站：纸笔传情 拦下误入高速的七旬老人

8月31日，京雄高速雄安（临时)收费站发生暖心一幕，一名七旬老人骑着三轮代步车，误入高速收费站入口，情况十分危险。

当班收费人员发现险情后，第一时间上前进行拦截，及时阻止老人驶入高速公路。然而，交流中工作人员发现，老人因身体原因无法用言语沟通，神情焦灼却表达不清。收费员迅速拿出纸笔，俯下身，一字一句地通过书写与老人“对话”，耐心询问他的去向和意图。原来，老人对周边道路不熟，一时迷路，误打误撞来到了高速口。高速车速快，三轮代步车安全性能不足，严禁驶入高速。工作人员向老人讲明高速通行规定，结合老人目的地，细心规划地面道路绕行方案，反复确认路线信息。工作人员叮嘱老人出行注意安全，尽量选择普通道路行驶。在确认老人知晓路线后，引导老人掉头驶离高速区域，成功消除道路安全隐患。

此次处置，工作人员坚持文明服务，用耐心化解难题，既守住高速安全防线，也彰显了高速人的温情担当。