涿州东收费站:货车车道突发故障 高速温情守护司乘

     深夜，一辆货车驶入京雄高速涿州东收费站103车道时突发离合器故障，车辆无法移动，滞留收费车道，不仅影响车辆正常通行，还存在安全隐患。

      当班人员发现险情后，第一时间赶赴现场处置。为避免引发车道拥堵，防范次生安全事故，工作人员帮助司机将故障货车推移至广场安全区域。经询问了解，司机进入车道后突然抛锚，手机恰巧没电关机，无法联系维修人员，身处异地一时束手无策。

      急司乘之所急，解司乘之所困。工作人员迅速引导司机前往休息室充电，缓解焦急情绪。同时多方搜寻周边修理厂联系方式，主动帮司机对接修理厂。工作人员全程值守配合检修，经过两小时紧张处置，货车故障顺利排除，恢复正常行驶条件。

     “太感谢你们的帮助了，深夜遇到这种难题，幸好有你们及时帮忙解决！”司机对收费站贴心高效的暖心服务连连致谢，随后平安驶离站区。

      小服务彰显大担当。一直以来，京雄高速涿州东收费站始终践行为民服务初心，立足岗位做好道路保通保畅工作，用心解决司乘出行急难问题，以温情贴心的便民服务筑牢平安出行防线，全力守护群众归途畅通无忧。