京雄分公司雄安北收费站：深夜暖心处置故障货车 全力保障车道顺畅通行

“真是太感谢你们了”货车司机握着雄安北收费站工作人员的手，连声道谢。

深夜时分，一辆大型货运车辆驶入雄安北收费站收费车道，正要完成缴费通行时，车辆突发机械故障，发动机无法正常运转，车辆滞留在收费车道内。故障货车体积大、自重高，无法自行挪离车道，直接占用通行通道，既造成车道通行受阻，也存在较大的安全隐患。

接到现场情况后，收费站值班人员第一时间赶赴现场，做好现场安全防护，摆放警示标识，疏导后方来车，引导其他车辆切换至相邻车道有序通行，避免发生追尾剐蹭事故，最大限度降低对站区通行秩序的影响。工作人员一边安抚焦急的货车司机，协助司机联系维修人员到场抢修；一边手持照明设备，配合维修师傅开展检修作业，帮忙递拿工具、维持周边通行秩序，全程盯守现场做好安全警戒。

夜色深沉，维修人员对车辆发动机、传动部件逐项排查，查找故障根源。收费站人员终坚守在现场，时刻关注周边过往车流，全程保障维修作业安全。经过紧张处置，车辆故障顺利排除，发动机重新启动，车辆重新启动，顺利驶离收费站车道，站区通行秩序完全恢复正常。

小小收费车道，满满暖心服务。雄安北收费站始终坚持以司乘需求为导向，把为民服务落到每一处细节。面对司乘遇到的急难问题，全站人员始终主动担当、靠前服务，在做好收费保通本职工作的同时，主动为过往司乘排忧解难，用一件件务实小事擦亮高速服务窗口，用深夜里的责任与坚守，守护每一位司乘的平安出行路。