窗口伸出暖心手 真情守护出行路−−泗庄收费站帮扶摔倒司乘

细微之处见初心，点滴服务暖人心。泗庄收费站一线职工以暖心举动帮扶摔倒老年司乘，用真诚服务擦亮文明窗口形象，充分展现了高速人的责任与温情。

9月25日上午，泗庄收费站收费车道车辆有序通行。一名老年司乘完成缴费后，在返回车辆座位途中因年纪偏大、脚步不稳不慎摔倒。在岗收费员第一时间发现突发情况，迅速冲出岗亭，快步赶到老人身边。第一时间小心翼翼将老人搀扶起身，耐心询问身体状况，细致检查是否有磕碰受伤，轻声安抚老人紧张情绪。考虑到现场车流情况，收费员一边照料老人，一边引导后方车辆耐心等候。待确认老人身体状态平稳、情绪稳定、无明显不适后，收费员搀扶老人安全坐回车内座位，引导车辆平稳驶离车道，收费车道快速恢复安全畅通的通行秩序。

平凡小事彰显大爱，举手之劳温暖旅途。一次及时的帮扶、一句暖心的叮嘱，没有惊天动地的壮举，却充分体现了一线收费人员敏锐的应急意识和为民服务的初心。下一步，泗庄收费站将持续深化文明服务建设，立足窗口岗位，细化便民服务举措，不断提升应急处置能力和服务品质，以点滴温情传递高速温度，用心守护广大司乘平安畅通出行路。