京雄分公司固安西收费站：细微服务见真情 为民解忧保畅通

9月30日上午，一名司乘驾驶小型客车驶入固安西收费站广场，准备驶入高速赶回家中。当班执勤人员巡查中发现该车轮胎异常，立即上前问询。经了解，车辆轮胎胎压不足，存在较大行车安全隐患。司乘归家心切，一时焦急万分，又因不具备应急处理条件，无法继续通行。工作人员耐心安抚司乘情绪，引导车辆停靠至安全区域，随后迅速取用站内便民服务设备，为轮胎进行充气作业，并细致检查胎压数值，确保车辆状态达到安全行驶标准，有效消除了道路交通安全隐患。问题快速妥善解决后，司乘得以继续驾车驶入高速，顺利踏上归家路程，临行前对收费站工作人员主动担当、热情细致的服务给予高度肯定。

一直以来，固安西收费站始终坚守服务初心，持续夯实便民举措，完善便民设施，常态化配备充气泵、维修工具、应急药品、饮用水等物资，全方位、多角度为过往司乘提供暖心保障。同时，不断强化一线员工服务意识和应急处置能力，坚持从小事做起、从细节做起，主动靠前服务，积极帮助司乘解决行车途中遇到的各类突发问题。

下一步，固安西收费站将继续深耕文明服务，持续优化服务举措，提升服务温度、服务精度、服务力度，以更加务实的工作作风、更加优质的服务姿态，全力为群众安全便捷出行保驾护航，持续擦亮高速文明服务窗口形象。