涿州东收费站：国庆护航保通畅 暖心服务伴出行

为全力保障国庆假期道路安全畅通，涿州东收费站以坚守扛起责任、以服务护航旅途，用贴心便民的暖心服务彰显高速担当，为国庆平安出行保驾护航。

立足岗位守初心，暖心帮扶护平安。一辆货车在车道突发轮胎故障，危急时刻，收费人员迅速响应，第一时间规范设置安全警示区域，同时积极为司机提供维修帮扶渠道，快速解决司机燃眉之急。工作人员贴心高效、务实尽责的服务举措，有效保障了站区通行秩序，也得到了过往司乘的高度认可与真诚致谢。

精准宣讲明政策，答疑解惑保畅行。针对国庆假期货车司乘对高速通行政策不熟悉、易产生认知误区的情况，当班人员耐心细致、文明履职，面对面为过往司乘解读国庆高速通行专项政策，清晰讲明货车不享受假期免费通行的相关规定，有效消除群众政策认知偏差，切实提升司乘出行体验感与获得感，助力司乘合规安全出行。

同时，针对假期外地过境司乘居多、路况不熟、出行不便等问题，工作人员主动延伸服务、主动靠前问询，精准提供路线指引、实时路况提示等便民服务，为司乘细致规划最优通行路线，细致提醒沿途通行要点及安全注意事项，助力司乘安全、便捷、高效出行。

假期我在岗，护航不缺位。下一步，涿州东收费站将持续坚守岗位一线，抓实抓细道路保通保畅、安全隐患防控、便民暖心服务等各项重点工作，以坚守践行高速初心，以温情服务守护出行平安，全力筑牢国庆出行安全防线，守护群众平安、舒心、畅通的国庆出行之路。