高碑店东收费站暖心救助电量耗尽新能源车 贴心服务获司乘点赞

2026年10月14日17时许，一辆桂C牌照新能源车辆驶入高碑店东收费站207车道，在车道栏杆正常开启后，车辆突发停滞无法前行。当班收费员敏锐捕捉到异常情况，立即上前查看，主动询问车辆故障及司乘情况。

经沟通了解，该车辆为外地过境车辆，因行驶途中电量彻底耗尽，导致车辆无法正常启动行驶。突发的车辆故障让司乘十分焦急，司乘坦言，万幸车辆是在收费站周边区域熄火，若是在高速主线突发断电停滞，将会面临极大的交通安全隐患，后果不堪设想。

为快速处置车道特情、保障通行秩序，当班班长第一时间启动应急处置流程，统筹开展现场救助工作。工作人员迅速引导司乘做好现场安全警示，杜绝次生安全事故发生，同时耐心安抚司乘焦虑情绪，细致核实车辆具体故障情况。为帮助司乘尽快脱困，工作人员主动协助司乘联系专业拖车救援人员，高效推进救援工作。

在等待救援的过程中，收费站工作人员积极落实高速便民服务举措，为司乘送上饮用水，并贴心提供路况咨询、路线指引等暖心服务，全方位为司乘排忧解难。细致周到、温暖贴心的服务，有效缓解了异地司乘的困境，让司乘倍感温暖，连连对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。

细微服务暖人心，履职尽责显担当。此次紧急救助，是高碑店东收费站深耕温情高速服务、践行为民初心的真实写照。一直以来，高碑店东收费站始终立足司乘出行需求，不断延伸便民服务触角，用心用情解决司乘出行途中的急难愁盼问题，以专业高效的应急处置、暖心贴心的志愿服务，全力打造安全畅通、温情暖心的高速收费站。

温馨提示：新能源车辆驾驶人出行前，请务必提前检查车辆电量，科学规划行驶路线及充电站点，避免因电量不足引发车辆故障。行车途中若遭遇车辆抛锚、设备故障等突发情况，可随时向收费站现场工作人员求助。