京雄高速泗庄收费站：积极拓展思路 提升服务品质

泗庄收费站为提升广大司乘行驶京雄高速的舒适感和幸福度，积极创新服务方式，延伸服务项目，以多举措不断提高站区窗口的服务质量，树立良好的京雄品牌形象。

第一，立足岗位练兵，提升业务素质。随着转企改制后集团第一届职工岗位大练兵活动的开展，泗庄站积极响应，快速行动，以周密的站区练兵计划推进活动的有序、有效进行，以不间断的全员线上考核云模拟考试、肢体礼仪的定期培训以及队列训练，保障站区全员综合素质的稳步提升。

第二，基于疫情防控，凸显服务温度。目前疫情防控形势向好，但仍然不可懈怠。泗庄站始终坚持政治站位，树立大局观念，以严格的疫情防控举措保障站区职工、过往社会司乘的健康与平安。通过开展车道、岗亭的每日两次定时消杀，CPC卡收费介质的及时消毒处理、一线职工的岗前、岗后体温双测制以及设置岗亭“防疫温馨提示牌”等举措，全面强化防疫等级，并坚持在疫情非常时期文明服务不掉线，以敢于担当、乐于担当、勤于担当的工作风貌为司乘提供热情周到的服务。

第三，借助线上平台，拉近彼此距离。泗庄站积极开拓服务新思路，积极构建线上服务平台，通过互联网加强与司乘之间的沟通联系，拉近之间的距离。利用创建的微信服务公众群，及时发布站口的通行信息，保障司乘科学规划出行时间、行驶路线，并积极解答有关ETC、绿通等方面的疑问，实质性地拓展服务范围，创新服务方式，以真正深入司乘生活，增强服务实用性为目标，无形中吸引车流，促进增收，实现经济效益的不断提高。